Service & Informatie
Retourbeleid van MONE9
Retourkosten
Ja, de retourkosten zijn voor de klant, tenzij anders afgesproken.
Retourtermijn
Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen om je bestelling te retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen zijn en het originele kaartje eraan vast zit.
Zo retourneer je een artikel: Meld je retour aan via e-mail naar mone9clothing@gmail.com. Vermeld in het onderwerp je ordernummer en het woord "Retour".
Retouradres:
Postbus 90204
1006BE
AMSTERDAM
Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt en in originele staat wordt teruggestuurd. Na ontvangst van je retour, verwerken we deze en ontvang je binnen enkele werkdagen je terugbetaling.
Retourvoorwaarden
Je kunt artikelen retourneren binnen 14 dagen na levering, mits het artikel:
- Compleet, ongedragen en nieuw is (geen vlekken/slijtage).
- In originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) met labels en (prijs)kaartjes nog aanhecht.
- Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet geretourneerd worden.
Bedenktijd
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van het laatste artikel uit je bestelling. In deze periode kun je het artikel proberen zoals je in de winkel zou doen, maar mag je het nog niet gebruiken.
Geld terug
Na ontvangst van je retour heeft ons magazijn 5 werkdagen de tijd om de retour te verwerken. Je ontvangt het geld van je aankoop, exclusief verzendkosten, binnen 2-5 werkdagen na verwerking. Wij mogen hiermee wachten tot het product is ontvangen.
Omruilen van artikelen
Wij geven helaas niet de mogelijkheid om artikelen om te ruilen.