Garantie & Reparatie

Hoe kan ik een klacht melden?

Je kunt een klacht melden via e-mail: mone9clothing@gmail.com. We nemen je klacht in behandeling en sturen binnen twee werkdagen een bevestiging van ontvangst. Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie.

Beschadigd of defect artikel ontvangen

Als je een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via de mail. Als het artikel defect is binnen 30 dagen na ontvangst, melden we het defect en zoeken samen naar een oplossing.

Garantieperiode

Alle artikelen die je bij MONE9 koopt, hebben een garantieperiode van 6 maanden. Bij defecten binnen deze periode kun je contact opnemen voor een vervanging of reparatie, afhankelijk van de situatie.

Gegronde klacht

Een klacht wordt gegrond verklaard als het defect niet te wijten is aan schade door opzet, onoordeelkundig gebruik, normale slijtage of het niet naleven van de gebruiksaanwijzing.